Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 1. November 2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die Sie mit uns über unseren Online-Shop unter www.helle-kleven.shop schließen. Anbieter und Vertragspartner ist:

Helle Kleven Shop UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführerin: Helle Katrine Kleven
Zugspitzstraße 66
85591 Vaterstetten
Deutschland
Telefon: 0172 900 33 61
E-Mail: shop@helle-kleven.de
Registergericht: Amtsgericht München, HRB 224984
USt-IdNr.: DE 305932777

1.2 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

1.4 Unser Angebot richtet sich an volljährige Personen.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

2.2 Sie können Produkte in den Warenkorb legen und im Bestellprozess Ihre Daten eingeben. Vor dem Absenden der Bestellung können Sie alle Angaben prüfen und über die Funktion „Zurück“ bzw. durch Bearbeiten des Warenkorbs korrigieren. Mit dem Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der Waren im Warenkorb ab.

2.3 Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail, die den Eingang bestätigt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung ist noch keine Annahme Ihres Angebots. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte E-Mail (Auftrags- oder Versandbestätigung) annehmen oder die Ware an Sie versenden. Wählen Sie eine Zahlungsart, bei der die Zahlung bereits im Bestellprozess ausgelöst wird (zum Beispiel PayPal, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay), kommt der Vertrag bereits mit Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande.

2.4 Nehmen wir Ihre Bestellung nicht innerhalb von fünf Tagen an, sind Sie nicht mehr an Ihr Angebot gebunden. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann unverzüglich.

2.5 Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir. Die Bestelldaten und diese AGB senden wir Ihnen per E-Mail zu. Die jeweils aktuellen AGB können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, finden Sie Ihre Bestellungen auch dort.

3. Preise und Versandkosten

3.1 Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

3.2 Zusätzlich zu den Preisen können Versandkosten anfallen. Die Höhe der Versandkosten und eventuelle Freigrenzen finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen und im Bestellprozess, bevor Sie die Bestellung absenden.

3.3 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (zum Beispiel in die Schweiz) können zusätzlich Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die nicht an uns, sondern an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden zu zahlen sind.

4. Zahlung

4.1 Ihnen stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung, zum Beispiel PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay. Bei der Zahlung über einen Zahlungsdienstleister gelten zusätzlich dessen Bedingungen.

4.2 Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss sofort fällig, soweit bei der gewählten Zahlungsart nichts anderes angegeben ist (zum Beispiel Rechnungskauf über Klarna).

4.3 Geraten Sie in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.

5. Lieferung

5.1 Wir liefern an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

5.2 Sind wir trotz rechtzeitig abgeschlossenem passendem Liefervertrag mit unserem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht in der Lage, die bestellte Ware zu liefern, weil wir selbst nicht beliefert werden, können wir vom Vertrag zurücktreten. Wir informieren Sie in diesem Fall unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

5.3 Teillieferungen nehmen wir nur vor, soweit sie Ihnen zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

5.4 Sind Sie Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe an Sie über. Sind Sie Unternehmer, geht die Gefahr mit der Übergabe an das Versandunternehmen über.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Widerrufsrecht

7.1 Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung, einschließlich des Muster-Widerrufsformulars.

7.2 Sie können Ihren Widerruf auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ in der Fußzeile jeder Seite unseres Shops erklären.

7.3 Im Fall des Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Nutzen Sie für eine Rücksendung innerhalb Deutschlands das Rücksendeetikett aus unserem Retourenportal, verrechnen wir dafür pauschal 5,99 € mit Ihrer Erstattung. Die Einzelheiten stehen in den Hinweisen zur Rücksendung in der Widerrufsbelehrung.

8. Gewährleistung und Garantien

8.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Für Verbraucher beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist mindestens zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

8.2 Sind Sie Unternehmer, beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Lieferung. Unternehmer müssen die Ware unverzüglich nach Erhalt untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich anzeigen (§ 377 HGB). Die Haftung nach Ziffer 9 bleibt unberührt.

8.3 Bitte melden Sie offensichtliche Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller und bei uns. Versäumen Sie das, hat das für Ihre gesetzlichen Ansprüche als Verbraucher keine Folgen; Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Versandunternehmen durchzusetzen.

8.4 Gewährt ein Hersteller für ein Produkt eine Garantie, finden Sie die Garantiebedingungen in der Produktbeschreibung oder in den Unterlagen des Herstellers. Eine Herstellergarantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

9. Haftung

9.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Rahmen einer von uns übernommenen Garantie.

9.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen.

9.3 Im Übrigen ist eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

10. Beratung, Satteltest und Anpassung vor Ort, Kurse und Online-Seminare

10.1 Für Beratungs- und Anpassungsleistungen vor Ort (zum Beispiel Satteltest, Sattelanpassung oder Gebissberatung) gelten die Leistungsbeschreibung und die Preise auf der jeweiligen Produkt- oder Angebotsseite bzw. in unserem individuellen Angebot. Termine stimmen wir mit Ihnen ab. Anfallende Fahrtkosten nennen wir Ihnen vor dem Termin.

10.2 Für Kurse und Seminare mit festem Termin gilt: Treten Sie vom Vertrag zurück, schulden Sie bei Rücktritt bis vier Wochen vor dem Termin 30 % und bei Rücktritt bis eine Woche vor dem Termin 50 % der Kursgebühr. Bei späterem Rücktritt oder Nichterscheinen schulden Sie die volle Kursgebühr. Ersparte Aufwendungen sind dabei berücksichtigt. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Sie können jederzeit eine Ersatzperson benennen. Der Rücktritt bedarf der Textform (zum Beispiel E-Mail). Ein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

10.3 Müssen wir einen Kurs oder ein Seminar absagen (zum Beispiel wegen Krankheit der Referentin oder zu geringer Teilnehmerzahl), bieten wir Ihnen einen Ersatztermin an oder erstatten bereits gezahlte Gebühren vollständig.

10.4 Für Online-Seminare erhalten Sie die Zugangsdaten per E-Mail. Die Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Ob und wie lange eine Aufzeichnung zur Verfügung steht, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Inhalte, Unterlagen und Aufzeichnungen sind urheberrechtlich geschützt und nur für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt. Aufnahmen, Mitschnitte und eine Weitergabe sind nicht gestattet.

11. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

12. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte direkt an uns, wir finden gemeinsam eine Lösung.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sind Sie Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit Ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewähren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

13.2 Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag unser Geschäftssitz.

13.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.